Polyclinique Les Bleuets

Créée en 1954 par le Dr Serge Bazelaire, la polyclinique Les Bleuets a rejoint le groupe Saint-André en 2000. Il s'agit d'un établissement pluridisciplinaire dans lequel près de 20 spécialités sont exercées.

Plus de 90 praticiens interviennent sur le site de la polyclinique Les Bleuets. Au 30 juin 2018, l'effectif de l'établissement était de 250 salariés.


Informations

24-44, rue du Colonel Fabien
51100 Reims

Bus : Arrêt Peller
Lignes 1, 7, 8 et 30

  • 49.2502
  • 4.0163
  • Tél. 03 26 02 52 52

    Admission

    Capacité d'accueil

    Charte de la personne hospitalisée

    Direction

    Droits et Satisfaction

    La Médecine Physique et de Réadapation (MPR)

    Le CERVEM

    Le Service de médecine gériatrique

    Plateau Technique

    Soins de Suite et de Réadaptation

    Sortie

    Admission

    Vous avez consulté votre chirurgien et rencontré votre anesthésiste, votre hospitalisation est organisée.

    Pré-Admission

    Présentez-vous au bureau des admissions pour effectuer les premières démarches administratives ou envoyez-nous votre fiche patient dument complétée.

    Lors de vos démarches administratives et le jour de votre entrée, munissez vous de :

    • la carte vitale
    • la carte mutuelle et la prise en charge délivrée par votre mutuelle : attestation des prises en charge des frais annexes. (Chambre particulière, forfait journalier, forfait participation assuré, dépassements d'honoraires …)
    • une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, carte de séjour,…)

    Des documents complémentaires pourront vous être demandés selon votre situation :

    • Pensionné de guerre votre carnet de soins médicaux
    • Accidenté du travail le volet n°2 de la déclaration "Accident de travail" remis par  votre employeur

    Le personnel du service des admissions vous accueille et vous guide.

    Vos questions

    Le personnel de l'accueil des admissions se fera un plaisir de vous aider.

    • Du lundi au vendredi de 10h à 18h
    • Du vendredi au samedi de 10h à 16h
    • Dimanche et jours fériés de 13h à 18h

    Admissions

    Le jour de votre entrée, présentez-vous au bureau des admissions, la secrétaire finalise votre dossier administratif et vous oriente vers l'accueil soins.

    Capacité d'accueil

    Hospitalisation complète & Ambulatoire : 274 lits & places

    • Chirurgie Hospitalisation: 80 lits dont 6 lits de Surveillance Continue,
    • Chirurgie Ambulatoire : 42 places
    • Médecine Hospitalisation : 14 lits
    • Soins de Suite Hospitalisation : 68 lits
    • Rééducation Fonctionnelle Hospitalisation : 25 lits,
    • Rééducation Fonctionnelle Ambulatoire : 25 places
    • Rééducation Cardio-Vasculaire & Respiratoire : 20 places

    Charte de la personne hospitalisée

    L’activité de notre établissement se déroule dans l’esprit de la Charte de la personne hospitalisée. Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site internet : www.santé.gouv.fr. Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement.

    (Circulaire no DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006, relative aux droits des personnes hospitalisées)

    1. Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.
       
    2. Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie.
       
    3. L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée  participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit librement.
       
    4. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.
       
    5. Un consentement spécifique est prévu notamment pour les patients participants à la recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.
       
    6. Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquences sur la qualité des soins qu’elle recevra.
       
    7. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement, après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.
       
    8. La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité.
       
    9. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
       
    10. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.
       
    11. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçu. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subi dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.

    Direction

    Directrice : Madame Françoise Tiguemounine
    direction.lesbleuets@groupe-courlancy.com

    Directrice des Soins Infirmiers : Madame Michèle FICNER

    Président de CME : Dr Ghislain Schmitt
    gschmitt@groupe-courlancy.com

    Droits et Satisfaction

    Informations sur votre état de santé

    L’information sur votre état de santé tout au cours de votre séjour vous sera donnée par les médecins qui vous prennent en charge et en premier lieu, par le médecin responsable de votre hospitalisation que vous avez consulté initialement.

    Les membres du personnel soignant peuvent participer, chacun dans la mesure de ses compétences, à vous donner cette information où à répondre aux questions que vous pourriez vous poser, ou en vous renvoyant vers l’équipe médicale si nécessaire.

    Les médecins et tout le personnel sont tenus au respect du secret professionnel.

    Consentement du patient

    Votre consentement est fondamental et indispensable. Les médecins qui vous prennent en charge vous expliquent quel est votre état de santé et quels examen(s) ou traitement(s) ils vous proposent. Ils vous en expliquent les buts et résultats attendus et les risques qui en découlent, mais aussi ceux qui pourraient découler de ne pas recourir à ces examen(s) ou traitement(s). A l’issue de cette discussion, vous restez libre de donner ou non votre consentement. Il est de plus en plus fréquent que le recueil de ce consentement, notamment pour les procédures techniques les plus lourdes, se fasse par le biais d’un formulaire écrit.

    Confidentialité de votre séjour

    Au delà du secret professionnel auquel sont tenus les médecins et les soignants, mais aussi toutes les personnes qui jouent un rôle lors de votre hospitalisation, vous pouvez souhaiter que votre présence au sein de l’établissement ne soit pas connue. Vous devez alors signaler ce souhait lors de votre réservation, puis au bureau des entrées lors de votre admission. Il vous incombera alors de communiquer vos coordonnées (n° de tél et de chambre) aux personnes à qui vous souhaitez les communiquer, puisque toute personne demandant à vous joindre (téléphoniquement, ou physiquement) se verra opposer une fin de non recevoir par le personnel de l’établissement.

    Personne de confiance

    Vous pouvez, si vous le souhaitez, désigner une personne de confiance. Celle-ci pourra, à votre demande, vous accompagner, notamment lors de vos entretiens médicaux, afin de vous aider lors de prises de décisions. Cette personne sera également consultée par les équipes médicales et soignantes si une décision devait être prise, alors que vous êtes dans une situation où vous ne pouvez pas exprimer votre volonté (son avis ne prévaut néanmoins pas sur d’éventuelles directives anticipées que vous auriez rédigées – voir ci dessous).

    La désignation de cette personne se fait par écrit sur un formulaire dédié. Vous pouvez à tout moment informer les équipes médicales et soignantes de votre souhait de modifier votre choix. Un nouveau formulaire de désignation vous sera alors immédiatement remis.

    Directives anticipées

    Toute personne majeure, juridiquement capable, peut rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait incapable d’exprimer ses choix. Ces directives portent notamment sur la volonté de limiter, d’arrêter ou de ne pas recourir à certains traitements. Elles sont prises en compte par l ‘équipe médicale avant toute décision et prévalent sur tout autre avis non médical (notamment de la personne de confiance – voir ci dessus).

    Ces directives sont valables trois ans à dater de leur rédaction. Vous pouvez les modifier ou les annuler à tout moment.

    Afin qu’elles puissent être prises en compte, il est important que les médecins et soignants qui vous prennent en charge aient connaissance de leur existence. Vous pouvez les remettre au médecin responsable de votre séjour, ou signaler leur existence et donner les coordonnées de la personne qui en est dépositaire et qui pourrait, le cas échéant, les faire connaître.

    Accès à votre dossier

    Vous avez le droit d’accéder à votre dossier selon des règles fixées par la loi du 4 mars 2002.

    Vous pouvez accéder à votre dossier médical sur place ou vous pouvez demander à ce qu’il vous soit adressé par courrier. En cas de consultation sur place, vous pouvez être assisté par un médecin de votre choix.

    Votre demande doit être faite par écrit, vous devez justifier de votre identité. Si vous souhaitez accéder au dossier d’un patient décédé, vous devez fournir les éléments permettant d’établir que vous êtes « ayant droit » de la personne décédée et vous devez alors préciser les motifs de votre demande qui peuvent être de « faire valoir vos droits », de « défendre la mémoire du défunt » ou de « connaître les causes du décès ». Enfin, vous devez préciser si vous souhaitez accéder à tout ou partie de votre dossier.

    En cas d’envoi du dossier sous pli postal par LRAR*, celui-ci vous sera facturé selon les tarifs en vigueur**. La consultation de votre dossier sur place est gratuite (la délivrance de copie vous sera facturée**).

    Le délai d’accès à votre dossier est de 8 jours, pour les dossiers de moins de 5 ans, et de 2 mois, pour les dossiers de 5 ans et plus. Un délai minimum de réflexion de 48 h, doit être respecté.

    * Lettre Recommandée avec Avis de Réception
    ** Pour tout renseignement, veuillez contacter la direction de la clinique concernée

    Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC)

    Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des patients et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des usagers, de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement, et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose.

    Elle est informée de l’ensemble des plaintes ou réclamations des usagers de l’établissement et des suites qui leur sont données.

    La commission se réunit au moins quatre fois par an. Elle se compose du représentant légal de l’établissement, du président de la Conférence Médicale d’Établissement, d’un médiateur médecin et d’un médiateur non médecin (et de leurs suppléants), d’un représentant du personnel infirmier, de deux représentants des usagers et de leurs suppléants.

    La responsable du service qualité assiste à la commission avec voix consultative.

    La liste nominative des membres de la Commission est affichée dans le hall de l’établissement. Le secrétariat de la Commission est assuré par le secrétariat de Direction de chaque Etablissement et est à votre disposition.

    Laïcité - Religions - Cultes

    Les établissements du groupe respectent le principe de laïcité. Ils respectent donc la liberté de conscience de chacun, dans la mesure ou elle ne s’oppose pas à la qualité et à la continuité des soins, où elle n’entre pas en conflit avec cette même liberté pour d’autres personnes et où elle ne donne pas lieu à des comportements discriminatoires.

    Dans la plupart de nos établissements existe un lieu de culte ouvert aux personnes qui le souhaitent.

    Les coordonnées des représentants du culte de différentes religions sont à votre disposition à l’accueil de chaque clinique.

    Les établissements s’efforcent de respecter vos choix alimentaires, quelles qu’en soient les motivations, dans la mesure où ils sont compatibles avec les impératifs médicaux.

    Informatique et Libertés

    Dans le cadre de la mise en place obligatoire au sein des hôpitaux et des cliniques privées du PMSI (Programme de Médicalisation du Système d’Information), nous vous informons que les données administratives et médicales, concernant tous les patients hospitalisés, font l’objet d’un traitement informatisé.

    Ces données sont transmises au médecin responsable de l’information médicale dans l’établissement et sont protégées par le secret médical.

    Conformément aux dispositions de la loi du 6 août 2004, relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel, tout patient peut exercer ses droits d’accès et de rectification de ces données, auprès du médecin responsable de l’information médicale.

    Droits et devoirs mutuels des soignants et des soignés

    Si vous quittez l’unité dans laquelle vous êtes hospitalisé, notamment aux horaires des soins, ayez l’amabilité de prévenir un membre de l’équipe soignante.

    Les équipes médicales et paramédicales qui vous prennent en charge sont composées d’hommes et de femmes qui s’investissent profondément dans leur métier. Comme tous, ils ont leurs qualités et leurs défauts mais dans l’immense majorité des cas, ils font le maximum pour rendre votre séjour hospitalier le moins désagréable possible. Ils ont, et c’est normal, de nombreux devoirs vis-à-vis de vous, notamment en matière de soins, de disponibilité ou d’information. Ils les rempliront d’autant plus facilement qu’ils se sentiront de leur coté reconnus et respectés. Si chacun peut comprendre qu’une hospitalisation n’est jamais un moment facile à vivre et est souvent génératrice d’angoisse, parfois à l’origine d’une agressivité inhabituelle, n’oubliez pas que les soignants que vous rencontrerez au cours de votre hospitalisation sont à vos cotés pour combattre votre maladie. Tous, soignés et soignants, gagneront à ce que cette agressivité soit dirigée plus contre votre maladie que contre ceux qui cherchent à vous en soulager.

    Satisfaction

    A la fin de votre séjour, un questionnaire vous sera remis afin que vous puissiez exprimer votre appréciation sur différents aspects de votre hospitalisation. Nous vous remercions de consacrer quelques instants à le remplir, cela nous aidera grandement à identifier les points qui doivent être améliorés. Vous pouvez ensuite déposer ce questionnaire soit au bureau des infirmières de l’unité de soins dans laquelle vous étiez hospitalisé, soit dans une boite aux lettres prévue à cet effet, au niveau du bureau des sorties. Vous pouvez également exprimer vos commentaires ou suggestions sur papier libre, par la même voie d’acheminement ou en l’adressant au secrétariat de direction de l’établissement. Ces documents peuvent rester anonymes, mais, si vous souhaitez obtenir une réponse à un ou plusieurs problèmes que vous auriez soulevés, merci de bien vouloir le spécifier et vous identifier en laissant vos coordonnées.

    La Médecine Physique et de Réadapation (MPR)

    Le service de Médecine Physique et de Réadaptation est spécialisé dans la prise en charge des conséquences fonctionnelles des affections du système nerveux et locomoteur.

    En fonction de votre état de santé, vous pourrez être accueilli en hospitalisation complète ou en Hôpital de Jour.

    Les missions de notre service sont :

    • L’évaluation du handicap en situation de handicap moteur ou cognitif
    • La prise en charge rééducative pluridisciplinaire spécialisée et intensive
    • Le suivi au long cours des patients en situation de handicap moteur ou cognitif

    Exemples de pathologies prises en charge dans le service :

    • affections du système nerveux : accident vasculaire cérébral (AVC), traumatisme crânien, sclérose en plaques, maladie de Parkinson ; lésions médullaires (paraplégie, tétraplégie)
    • affections de l’appareil locomoteur: orthopédie et traumatologie, rééducation du membre supérieur (épaule, main), déconditionnement à l’effort, traumatologie et médecine du sport 
    • amputations traumatiques ou vasculaires

    Une Equipe pluridisciplinaire spécialisée vous prendra en charge : médecins spécialistes de MPR, masseurs-kinésithérapeutes, ergothérapeutes, orthophoniste, moniteurs d’activités physiques adaptées,  psychologue spécialisée en neuropsychologie, diététicienne, psychologue clinicienne, assistante sociale.

    Le CERVEM

    Le CERVEM (Centre d’Evaluation de Rééducation des Vertiges, de l’Equilibration et de la Marche), se situe au 2ème étage de la Maison Médicale de la Polyclinique des Bleuets.

    Le Centre des Vertiges a ouvert en janvier 2016.

    Une équipe pluridisciplinaire vous y accueillera. Cette équipe comprend :

    • Docteur Edwin REGRAIN (Médecine Physique et de Réadaptation : MPR)
    • Docteur Laurent SEIDERMANN (ORL)
    • Docteur Thierry DUBARD DE GAILLARBOIS (Neurologue)
    • Mme Ingrid PATÉ et Mme Heidi TIMAL (Kinésithérapeutes)
    • Estelle LUCIW et Floriane DE SABBATA (Secrétaires)
    • Agnès ILLIS (Infirmière)
    • Justine MEUROU (Professeure d’Activités Physiques Adaptées : APA)

    Secrétariat :

    • Ouverture du Lundi au Vendredi, de 9h/12h30 et de 13h30 à 17h
    • Téléphone : 03.26.02.52.97
    • Fax : 03.26.02.52.35
    • Mail : eluciw@groupe-courlancy.com

    Le Centre des Vertiges offre plusieurs possibilités de Prise en charge :

    • Consultation
    • Rééducation HDJ (Hôpital De Jour), avec possibilité en externe
    • Bilan complémentaire sur une demi-journée, avec l’intervention d’autres spécialistes comme : un Neurologue, ORL, Cardiologue, Angiologue, Kinésithérapeutes, Professeure d’Activités Physiques Adaptées, Psychologues, Neuropsychologues, IRM, Scanner …

    Pour les consultations avec les kinésithérapeutes, à titre exceptionnel et sur indication des médecins du CERVEM, elles se feront dans le Centre des Vertiges.

    Les consultations se font uniquement sur prise de RDV, et non sur le mode de fonctionnement d’accueil en urgence. En cas de nécessité, merci de vous adresser aux Urgences de Courlancy et de Bezannes.

    Toutes les consultations et hospitalisations ambulatoires donnent lieu à un compte-rendu adressé au médecin ayant adressé le patient et aux différents correspondants, ainsi qu’au patient.

    Le Service de médecine gériatrique

    Le service de médecine gériatrique accueille tous les patients âgés fragiles, polypathologiques en hospitalisation complète pour un court séjour (7 à 10 jours).

    La modalité d’admission privilégiée est l’admission directe à la demande du médecin traitant afin d’éviter, lorsque cela est possible, au patient âgé un passage au service d’accueil des urgences qui lui est souvent délétère. Dans le cas contraire l’admission peut également se faire après un passage au service des urgences.

    La spécificité et la force du service de médecine gériatrique est sa capacité à prendre en charge des situations se caractérisant par la coexistence de plusieurs pathologies chroniques invalidantes à l’origine d’une dépendance physique et/ou psychique ou d’un risque de dépendance majeure, et par l’intrication fréquente des pathologies neuro-dégénératives et somatiques et de problèmes sociaux surajoutés

    Pour ce faire, le service propose une prise en charge globale par une équipe pluridisciplinaire (diététicienne, neuropsychologue, psychologue, orthophoniste et assistante sociale).

    Dr  Yann DUVAL et Dr Noémie LORON-NGUYEN NGOC

    Service de Médecine Gériatrique

    Polyclinique Les Bleuets, 24/44 Rue du Colonel Fabien 51100 Reims

    Tel : 03.26.02.53.08

    Fax : 03.26.02.53.09

    Plateau Technique

    • 8 salles d'intervention.
    • 2 salles de surveillance post-interventionnelles.
    • + de 12.000 interventions / an.
    • un service de radiologie intégrant 2 salles de radiographies, un échographe, 1 Scanner, une IRM 1,5 Tesla et un archivage des images en réseau.
    • 1 Centre de réadaptation fonctionnelle constitué d'une zone de kiné-balnéothérapie (avec piscine), de kinésithérapie sèche (avec gymnase).
    • 1 Centre de médecine du sport.

    Soins de Suite et de Réadaptation

    Le pôle S.S.R regroupe un ensemble de services spécialisés disposant d'équipes pluridisciplinaires placées sous la responsabilité de médecins spécialistes.

    Centre d'Evaluation et de Rééducation des Vertiges et des troubles d'Equilibration et de la Marche (CERVEM)

    20 places en ambulatoire

    Dr : REGRAIN Edwin
    Contact : Tél.  03 26 02 52 97

    Service de soins de suite spécialisé cardio-vasculaires et respiratoires

    30 places en ambulatoire

    Dr : JANODY Dominique
    Spécialités : Réadaptation cardio-vasculaire et respiratoire
    Contact et demande d’admission : Tél. 03 26 02 52 89

    Service de soins de suite spécialisé "affections de l'appareil locomoteur et du système nerveux"

    25 lits d’hospitalisation complète + 20 places en ambulatoire

    Drs : PERCEBOIS-MACADRE Laetitia, POTET Alexia, SUPPER Claire

    Spécialités :

    • Rééducation Neurologique
    • Rééducation de l’appareil locomoteur
    • Rééducation du Rachis : Ecole du dos Rééducation de la main
    • Traumatologie du sport
    • Rééducation polyvalente
    • Balnéothérapie
    • Isocinétisme

    Contact et demande d’admission :

    Tél. 03 26 02 53 10
    Fax 03 26 02 52 85

    Services de soins de suite Gériatrique et polyvalent

    93 lits à orientation polyvalente et gériatrique

    Dr : GUIARD Rémy

    Spécialités :

    • Affections de la personne agée polypathologique dépendante ou à risque de dépendance.
    • Rééducation polyvalente.

    Sortie

    L'autorisation de sortie est donnée par votre chirurgien. Pour tout départ non autorisé, vous devrez alors signer une décharge.

    Vous quittez votre chambre, vous devez vous rendre au bureau des sorties afin de clôturer votre dossier.

    Pensez à prévoir un moyen de paiement le jour de votre sortie.

    Vous avez à régler la part restant à votre charge. Une facture acquittée vous sera remise ainsi que les documents justifiants de votre hospitalisation.

    Dans le but d'améliorer la qualité d'accueil et de soins dans notre établissement, un questionnaire de satisfaction vous sera également remis. Merci de vos commentaires