Polyclinique Courlancy

Pré-admission

Dès la date d’hospitalisation ou d’intervention prévue (cela peut être après la consultation avec le spécialiste ou le jour de la consultation d’anesthésie), vous devez effectuer une pré-admission au bureau des réservations.

Pour cela, vous pouvez :

• Faire votre pré-admission en ligne en vous rendant sur le site internet du groupe, dans l’onglet « espace patient – préadmission en ligne ».
• Vous rendre au sein de la Polyclinique, hall d’entrée A. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

N’oubliez pas de vous munir de votre carte vitale, de votre carte de mutuelle, ainsi que d’une pièce d’identité (carte d’identité, carte de séjour, passeport) et votre convocation.

Vous pourrez demander à réserver une chambre particulière, sachant qu’elle ne vous sera confirmée qu’à votre arrivée, sous réserve de place disponible.

Confidentialité

Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le au bureau des entrées et dans le service.

Effets personnels

Linge

Pour votre confort, nous vous conseillons de vous munir de votre linge personnel. N’oubliez pas vos objets de toilette, ainsi qu’un vêtement adapté pour circuler dans la clinique.

Objets de valeur

Il est vivement recommandé de n’apporter aucun objet de valeur, ni espèces.

Par ailleurs, sachez que de nombreuses chambres sont équipées de coffres individuels dans lesquels vous pourrez déposer effets personnels.

Autres biens personnels

Tous vos biens strictement personnels (lunettes, lentilles de contact, prothèses auditives ou dentaires…) restent sous votre responsabilité.

Prise en charge

Selon les cas, votre demande de prise en charge sera à faire soit par vos soins, soit par l’établissement. Cela vous sera précisé lors de la préadmission.

Entrée

A votre arrivée, présentez-vous à l’hôtesse d’accueil, située dans le Hall A de l’établissement. Elle vous orientera vers le bureau des admissions.

Pour compléter votre dossier d’admission, des documents sont nécessaires :

• Votre carte vitale mise à jour
• Votre carte mutuelle ou l’attestation de prise en charge
• une pièce d’identité (carte d’identité, carte de séjour, passeport)
• Votre attestation en cas d’accident de travail ou de maladie professionnelle
• Votre carte européenne avec adresse précise du pays pour les ressortissants européens
• Votre attestation de CMU (si vous en êtes bénéficiaire)

Vos coordonnées vous seront demandées lors de votre préadmission à des fins de prise en charge. Nous vous informons de l’existence du dispositif « Bloctel » qui permet de vous opposer au démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire à tout moment sur l’adresse suivante : https://www.bloctel.gouv.fr/.

N’oubliez pas d’apporter également vos documents médicaux :

• Carte de groupe sanguin
• Examens de laboratoire
• Radiographies
• Ordonnances en cours…

Notez bien que toute personne sans droits ouverts devra verser un acompte.

Chambre

Si vous le souhaitez, vous pouvez réserver une chambre particulière. Toutefois nous vous demandons d’être indulgent si la chambre qui vous est destinée n’est pas libérée à votre entrée. Vous serez temporairement hospitalisé en chambre à deux lits et le changement sera fait dès qu’une chambre sera libre.

La chambre particulière donne lieu à un supplément journalier qui peut être laissé à votre charge par votre mutuelle. Renseignez-vous.

Trois membres composent la direction de la Polyclinique de Courlancy :

• Alfredo GAMA, Directeur Général de la Polyclinique,
• Jérémie BEAUDOIN, Directeur des Soins,
• Hervé DAYAWA, Président de la Commission Médicale d’Etablissement.

Afin d’améliorer votre séjour, nous vous proposons un ensemble de prestations hôtelières à la Polyclinique de Courlancy. 

• La chambre particulière :

Les chambres particulières sont attribuées selon leur disponibilité :

• Sur demande du patient : Les frais supplémentaires sont alors réglés par le patient (le jour de l’entrée et de sortie inclus), sauf en cas de prise en charge par la mutuelle.
• Sur prescription médicale

Si vous souhaitez une chambre particulière, faites-en la demande dès votre inscription.

Nous en tiendrons compte, mais si nous ne disposons pas d’une telle chambre à votre arrivée, nous ferons le maximum pour vous satisfaire le plus rapidement possible au cours de votre séjour.

Dans l’éventualité où votre mutuelle ne couvrirait pas intégralement cette prestation, vous devrez vous acquitter du montant dû au bureau des sorties.

• Les repas :

Parce que la nutrition est un soin, une hôtesse vous rendra visite afin de composer avec vous vos menus pour un ou plusieurs jours. Vous pourrez ainsi faire vos choix dans le respect de vos goûts et de vos pratiques religieuses.

Si vous suivez un régime pour raisons médicales : Signalez-le dès votre arrivée au personnel soignant, qui en tiendra compte pour la prise de commande de vos repas.

L’apport aux malades de nourriture et de boissons venant de l’extérieur pourrait être contre-indiqué. Il est donc soumis à autorisation du personnel soignant.

• Le pack télévision et Wifi :

Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur (vous aurez accès aux chaînes de la TNT) et de wifi, qui peuvent être branché sur simple demande auprès de l’hôtesse d’accueil en téléphonant au 2645 du lundi au vendredi de 6h45 à 18h45, le samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00. Vous réglerez la location lors de votre sortie. En cas de mauvais fonctionnement, n’hésitez pas à contacter l’hôtesse d’accueil au 2645.

• Si vous êtes dans une chambre à deux lits, veillez à ne pas déranger votre voisin et, par courtoisie, informez-vous de la gêne que pourrait lui causer l’utilisation du poste de télévision. Après 20h, il est impératif d’user de cet appareil avec discrétion.
• Tarif en chambre double :9 € par jour/ personne
• Tarif en chambre particulière : Inclus dans le tarif de la chambre

• Le téléphone :

En raison du risque d’interférences avec les dispositifs médicaux, l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.

Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. Lors de votre entrée, il vous sera demandé si vous souhaitez une mise à disposition payante du téléphone.

• Tarif :5 €/séjour : Ouverture de ligne + communication en plus

Les points de restauration

• Points de vente

Des distributeurs de boissons chaudes et froides , de confiseries sont à votre disposition dans les halls du bâtiment A et B.

• La boutique

Une boutique est ouverte dans le hall de l’accueil du bâtiment A ou vous trouverez : Presse, librairie, confiseries, sandwichs, boissons chaudes et froides, produits d’hygiène et de première nécessité, cadeaux et jouets.

Horaires d’ouverture :

• Du lundi au vendredi
• De 8h00 à 17h00

Les services proposés

• Le courrier :

Il est distribué en fin de matinée tous les jours, sauf le week-end. Vous pouvez remettre votre courrier affranchi au personnel du service qui le déposera au courrier.

• La sécurité :

La Polyclinique respecte toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie. Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d’incidents.

• Le culte

Toutes les convictions religieuses étant respectées, il vous est possible de demander, par l’intermédiaire du personnel de votre étage, l’assistance d’un représentant de votre culte. Une équipe d’aumônerie catholique peut, à votre demande, vous rendre visite dans votre chambre. Un lieu de recueillement est disponible au sein de la clinique. Renseignez-vous auprès de votre service.

• Le service social

L’assistante sociale se tient à votre disposition pour résoudre avec vous les difficultés que vous pourriez rencontrer ou vous éclairer sur vos droits sociaux et effectuer avec vous les démarches nécessaires : prise en charge de soins ou de frais de séjour, recherche d’une solution pour un retour à domicile ou autre placement.

Nous vous proposons une orientation personnalisée guidée par l’utilisation d’un logiciel sécurisé aidant à l’identification rapide d’établissements aptes à prendre en charge votre projet de rééducation, d’hébergement ou d’hospitalisation à domicile.

• Les bénévoles

La Polyclinique a signé des conventions avec des associations et des bénévoles.

Les accompagnants de l’association, de la famille ou de l’équipe soignante et dans tous les cas avec le consentement du malade, se rendre auprès des patients hospitalisés en vue de leur apporter, ainsi qu’à leur famille, aide et réconfort pendant la phase palliative de la maladie.

• Les interprètes

Une liste du personnel parlant une langue étrangère est disponible.  Il pourra donc être fait appel à une de ces personnes en cas de besoin.